平素は静岡ガスエネルギーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、弊社では、環境に配慮したペーパーレス化の推進に加え、昨今の郵送費高騰の中でも安定的にサービスを提供し続けるための取り組みとして、2026年10月より一部の郵送ハガキの発行を有料化させていただくことといたしました。
お客さまにはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

▽宛名面　　　　　　　　　　　　▽圧着面

ご使用量のお知らせ兼請求書（圧着ハガキ）
160円/通（税込）
このハガキは、以下のお客さまに毎月の定例検針後に郵送にてお届けしております。
・Webエネリアの「ご使用量のお知らせ」確認方法が「ハガキで確認」のお客さま
・書面での請求書をご希望のお客さま

▽宛名面　　　　　　　　　　　　▽圧着面
　

払込用紙（圧着ハガキ）
350円/通（税込）
このハガキは、以下のお客さまに毎月の定例検針後に郵送にてお届けしております。
・「コンビニ払い」でガス料金をお支払いいただいているお客さま

2026年10月発行分より
※発行手数料は、ガス料金の次回ご請求分に合算してお支払いいただきます。

ハガキの発行停止は、静岡ガス会員サイト「Webエネリア」にてお手続きをお願いいたします。
なお、お手続きには2週間～1か月程度かかる場合がございます。お早めのお手続きをお願いいたします。
すでにガスをご利用中で、「ご使用量のお知らせ兼請求書（ハガキ）」を郵送で受け取っていない方は、追加のお手続きは不要です。

発行停止のお手続きは、Webにてガス使用量等の明細をご確認いただくことが前提となっております。
【ご利用情報照会サービス開始のお手続き手順】
①Webエネリア会員登録（すでに登録済みの場合は不要）
②ガスご契約情報の登録
※お手続きの詳細は、静岡ガスホームページ「会員登録の流れ」にてご確認ください。
※すでにWebにてガス使用量等の明細をご確認いただいている方は、本お手続きは不要です。
※ガスご契約情報の登録にあたっては、請求基本番号（8-XXXX-XXXX）が必要です。請求基本番号は、毎月お届けする郵送ハガキにてご確認いただけます。ご不明な場合はお問い合わせください。
なお、お問い合わせいただいた際に、本人確認の質問をさせていただく場合がございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

ご利用情報照会サービス開始のお手続き後、「ご使用量のお知らせ兼請求書（ハガキ）」の発行停止のお手続きをお願いします。
【ハガキ発行停止のお手続き手順】
①Webエネリアにログインし、「会員情報・契約情報の確認・変更」をタップする。
②下方のスクロールし、「「ご使用量のお知らせ」確認方法の変更」をタップする。
③確認方法の変更を申し込む契約を確認し、「Webで確認」をタップする。
④お申し込み内容を確認の上、「申し込む」をタップする。

お支払方法の変更のお手続きは、こちらをご確認ください。

郵送ハガキの有料化に伴い、「ご使用量のお知らせ」確認方法を「Webで確認」に変更いただいた方へエネリアmottoポイントを500ポイント進呈するキャンペーンをいたします。

【Webからのお問い合わせ】

土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月4日）のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に内容を確認させていただきます。
お寄せいただいたメールすべてはお返事を差し上げられない場合がございますので、ご了承ください。

【お電話でのお問い合わせ】
静岡ガスエネルギー株式会社
中部支店：TEL 054-285-2221
西部支店：TEL 0537-62-0800
東部支店：TEL 055-927-3720
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く）
※「ご使用量のお知らせ」確認方法変更のお手続きは、「Webエネリア」からのみ可能となっております。お電話でのお申し込みは承っておりません。何卒ご了承下さい。

Q.口座振替で振替ができなかった場合に発行される払込用紙（ハガキ）も有料となりますか？
A.口座振替もしくはクレジットカード払いでお支払いが確認できなかった場合、払込用紙（ハガキ）が自動で発行されます。
その際の手数料はそれぞれ以下の通りとなります。

【口座からの引き落としができなかった場合】
有料です。
口座振替は、お客さまのご口座から直接ご入金を確認する仕組みのため、引落日に口座の残高が不足している、あるいは口座振替の設定が完了していないなどの理由によります。
そのため、払込用紙の発行については 費用をご負担いただくものとしております。

【クレジットカード払いの決済ができなかった場合】
無料です。
クレジットカード払いでは、カード会社やお客さまの事情によりお支払いが成立しない場合があります。
そのため、当社では お客さまのご都合によるものとはみなさず、手数料はいただきません。

Q.ハガキを再発行した場合も有料となりますか。
A.払込用紙の紛失など、お客さまのご都合により再発行した場合は、有料となります。

Q.現在Webで確認するようにしていますが、やはり紙（ハガキ）に戻したいです。どうすればよいですか？
A.「Webエネリア」にて、再度”「ご使用量のお知らせ」確認方法の変更”画面より変更のお申し込みをお願いします。

※Webエネリアへの会員登録からガス契約情報の登録までのお手続きにつきましては、静岡ガスホームページ「よくあるお問い合わせ」をご確認ください。

Q.「ご使用量のお知らせ」確認方法の変更画面で、契約情報が表示されません。どうしてでしょうか。
A.ガスのご契約情報の登録が完了していないと考えられます。
弊社とのガス契約の請求基本番号をご確認いただき、契約情報のご登録手続きをお願いします。
※ご確認方法：Webエネリアログイン⇒【会員情報・契約情報の確認・変更】をタップ⇒【ご利用情報】をタップ

Q.請求基本番号がわかりません。
A.ご使用量のお知らせ兼請求書ハガキもしくは払込用紙ハガキを郵送でお受け取りの場合は、ハガキでご確認ください。
ハガキが発行されていない場合は、お手数ですが上記お問い合わせ先へご連絡ください。

Q.ガス契約が複数ありますが、毎回会員登録をしなければなりませんか。
A.一つのWebエネリアIDに複数のガス契約情報をご登録いただけます。
ただし、ご契約ごとに契約情報登録のお手続きが必要です。

Q.Web手続きをしないままだとどうなりますか？
A.2026年10月発行分より自動的に対象の郵送ハガキが有料となります。
手数料は原則として翌月のガス料金に合算して請求させていただきます。
お手続き完了までに1か月程度かかる場合もございますのでお早めにお手続きをお願いいたします。