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プライバシーポリシー

(2021年4月現在)

日頃は、当社の事業運営について、格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。当社では、平成17年4月から施行された個人情報保護法に基づき、お客さまの情報の取扱いについての方針を以下のとおり定めております。当社は、この方針に基づき、お客さまの情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

1. お客さま情報の保護についての考え方

静岡ガスエネルギー株式会社(以下「当社」といいます。)は、ガス・電気・熱等の各種エネルギーをはじめ、当社の商品・サービスを安全、安心してご利用いただくための各種業務を円滑に行うため、各種のお申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、お客さま等の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等(以下「個人情報」といいます。)を収集・利用させていただいております。当社は、個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、この責務を果たすため、個人情報を以下の内容に従って取り扱います。

2. 利用目的について

当社では、お客さま情報を次の目的に利用させていただきます。

  1. エネルギー供給及びその普及拡大
  2. エネルギー供給設備工事
  3. エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
  4. 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
  5. エネルギー消費機器・警報器等の機器及び住宅設備・生活関連商材の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
  6. 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、教育、研究開発
  7. 高圧ガスの供給及びその普及拡大
  8. 消防用設備の販売および整備
  9. 住宅リフォーム
  10. ホームセキュリティ事業
  11. その他上記 1. から 10. に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社、LPガス配送会社及びLPガス設備の保安点検会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

3. お客さま情報の第三者への開示・提供について

「2.利用目的について」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

  1. ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  5. 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 次項4.に掲げる者に対して提供する場合
4. お客さま情報の共同利用について

当社及び静岡ガスグループ各社は、下記のとおりお客さまの個人情報を共同利用いたします。

【共同して利用するお客さま情報の項目】

  • お客さまの氏名、住所、電話番号等の基本情報
  • エネルギー利用状況に関する情報
  • 保安・修理に関する情報
  • エネルギー消費設備・機器・建物等の情報
  • エネルギー消費機器等のリース契約情報
  • 工事に関する情報
  • 販売に関する情報

【共同して利用する者の範囲】

  • 静岡ガス株式会社
    静岡市駿河区八幡1-5-38
  • 静岡ガスリビング株式会社
    静岡市駿河区八幡1-5-38
  • 静岡ガス&パワー株式会社
    富士市蓼原1146-1
  • 静岡ガス・エンジニアリング株式会社
    静岡市駿河区池田28
  • 静岡ガスサービス株式会社
    静岡市駿河区池田50-5
  • 静岡ガス保険サービス株式会社
    静岡市駿河区八幡1-5-38
  • 静岡ガスクレジット株式会社
    静岡市駿河区八幡1-5-38
  • 吉田瓦斯株式会社
    山梨県富士吉田市下吉田6-5-1
  • 下田ガス株式会社
    下田市中467
  • 信州ガス株式会社
    長野県飯田市箕瀬町3-2700
  • 佐渡ガス株式会社
    新潟県佐渡市春日183
  • 袋井ガス株式会社
    袋井市高尾1940-1
  • 中遠ガス株式会社
    掛川市中央1-18-1
  • 御殿場ガス株式会社
    御殿場市川島田600
  • 島田ガス株式会社
    島田市横井4丁目16番32号
  • 清水エル・エヌ・ジー株式会社
    静岡市清水区袖師町1900
  • エネリア静岡中央株式会社
    静岡市駿河区池田28
  • エネリア静岡北株式会社
    静岡市葵区井宮町108-22
  • エネリア東部株式会社
    沼津市岡一色809
  • 有限会社オイガックス
    牧之原市大沢1619-1

【利用する者の利用目的】

「2.利用目的について」に掲げる業務

【お客さま情報の管理について責任を有する者】

静岡ガスエネルギー株式会社

5. お客さま情報の照会・訂正等について

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報に関する照会や、訂正、追加については、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で照会への回答、情報の訂正をいたします。

6. お客さま情報の消去について

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の一部または全部を消去した場合、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます(なお、関係法令に基づき保有する情報については、消去のお申し出には応じられない場合がございます)。

7. 法令等の遵守について

当社は、お客さま情報の保護に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記における取り組みを必要に応じて見直し、その改善に努めます。

8. お客さま情報の受付窓口

お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

(1) 受付手続き

下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、郵送等でお申込みください。

受付手続きは、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付またはその他の方法により回答いたします。なお、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。また、回答までに日数を要することがございますのでご了承願います。

【受付の窓口】

中部支店 静岡県静岡市駿河区池田50-5 TEL 054-285-2221
西部支店 静岡県掛川市城西1-13-16 TEL 0537-62-0800
東部支店 静岡県沼津市岡一色808 TEL 055-927-3720

受付時間は平日(土日祝日及び当社指定の休業日を除く)の午前9時から午後6時までとなります。

【ご本人または代理人の確認】

  • ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、運転免許証・住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の健康保険証等の書面、当社に登録のお客さま電話番号へのコールバック、お名前・ご住所・電話番号・料金番号等の当社に登録のお客さま情報により確認させていただきます。
  • 代理人からお申込みの場合は、委任状ならびに代理人の本人確認の上、代理人であることを、ご本人への電話等により確認させていただきます。

(2) お客さまにお願い

ご本人確認の確実な実施のため、お電話等でお問合せいただいた場合、ご本人しか知りえない情報を確認させていただく場合がございます。

お問合せの際は、ガス料金の支払い方法(※)を確認できるものをお手元にご用意の上、お電話くださいますようご協力のほどお願い致します。

(※)例)「ガス料金領収証」、「ガス使用量のお知らせ」及び「料金番号」のわかるもの

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