緊急を要するご用件（ガスのにおいがする、ガス漏れ警報器が鳴ったなど）は、
必ず最寄りの支店までお電話にてご連絡ください。
24時間体制で対応します。

各支店連絡先

緊急対応以外は9:00~17:00（土日祝含む）で受付をしております。メールでのお問い合わせは、お時間がかかる場合がございます。土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月4日）のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に内容を確認させていただきます。
お寄せいただいたメールすべてはお返事を差し上げられない場合がございますので、ご了承ください。
個人情報の利用につきましてはこちらをご覧ください。

各種証明書のお手続き

1．各種証明書の種類

・支払証明書 ・使用量証明書（ガス／電気） ・ガス閉栓証明書 ・電気解約証明書

2．発行方法

（1）静岡ガス会員サイト「Webエネリア」から料金・使用量一覧をダウンロードして印刷（無料）

静岡ガス会員サイト「Webエネリア」にご登録いただくと、過去２年分の料金・使用量をご確認いただけます。
 ※公的証明書として提出する場合には、事前に提出先へご確認ください。

「料金・使用量一覧」ダウンロード方法

①静岡ガス会員サイト「Webエネリア」ログイン後、トップ画面の「使用量照会」ボタンをクリック

②「ご利用情報」の画面から内容を確認したいご契約の「ご使用量とご利用料金一覧」をクリック

③「概要」＞「ご利用料金の実績グラフ」の右上にある「ダウンロード」ボタンをクリック

④「料金使用量PDF（過去2年分）」または「料金使用量CSV（過去2年分）」をクリックしてダウンロード

※公的証明書として使用される場合には、事前に提出先へご確認ください。

なお、静岡ガスエネルギーに証明書等の発行を依頼する場合には、所定の申込書をご提出いただき、手数料をご負担いただきます。ご本人さまの確認が必要となるため、お手続きには1～2週間程度かかる場合がございます。ご了承ください。

（2）静岡ガスエネルギーに証明書発行を依頼（有料）

・書面による証明書発行をご希望の場合は、所定の手数料をご負担いただき、当社で作成いたします。 下記申込書に必要事項をご記入し、必要書類を同封の上ご郵送ください。なお、ご契約者が法人の場合には、最寄りの支店までご連絡ください。

※ガス閉栓証明書、電気解約証明書は有料発行のみとなります。
※支払証明書は適格請求書（インボイス）としてご利用いただけません。静岡ガス会員サイト「Webエネリア」から「ご使用量のお知らせ 兼 請求書」をダウンロードし、適格請求書としてご利用ください。
お客さま情報開示申込書（ご本人・代理人）
お客さま情報開示申込書（ご本人逝去・相続関係）

【手数料】

１証明書ごとに1,000円の手数料をご負担いただきます。なお、最新検針月から過去3年（36ヵ月）超過の情報が含まれる場合には1,300円となります。
※証明書の発行種類が複数になる場合には、証明書ごとに手数料がかかります。
※速達郵便をご利用される場合は、速達料金を加算させていただきます。

【お支払方法・お届け方法】

各種証明書は代金引換郵便にて郵送いたします。手数料は、配達した郵便局員へお支払いください。
当社は、お客さまからの申込書を受領した日を受付日とし、5営業日（土・日・祝日を除く）以内を目安に、各種証明書を発送いたします。ただし、申し込みの内容確認や、事務処理上の事情その他正当な理由により、その期間を延長する場合がございます。